一颗山楂引发的“头脑风暴

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业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：山楂评论：0匠心交付，业之峰人在行动。因此，头脑业之峰设立首席客户体验官，头脑其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

虽然，风暴业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，风暴但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。如今随着引流导流的成本越来越高，颗引只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要。从中就可以提炼出共性问题，山楂倒逼改进。

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业之峰一贯认为，颗引投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。

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